频道首页 | 网站首页
 
您所在的位置:频道首页 >> 信息正文
提升顾客消费体验 优衣库借流量试水下沉市场O2O

发表时间:2019-11-06     发表评论()



  优衣库加入急送行列。近日从上海优衣库“双11”发布会上了解到,今年“双11”消费者如果在小程序掌上旗舰店或者App下单,就能选择门店自提或者急送服务。其中,急送服务一小时内就能发货,消费者需自付快递费。据了解,目前优衣库已经打通网店和门店,实现库存信息的及时共通。在业内人士看来,优衣库此举主要是为提升顾客消费体验,增强库存流动性从而降低成本,试图在“双11”物流服务上增强品牌竞争力。

  对此,记者咨询北京朝阳大悦城优衣库门店,对方表示目前北京的门店都能提供急送服务,该服务会一直持续,而顺丰公司则负责快递环节。其中,消费者在网上购买时能看到附近门店的库存情况,如果下单商品存在无货的情况,系统也会筛选出最佳门店供消费者选择。此外,客服建议到,如果配送距离超出3公里之外,又无法来门店自提的话,可以选择一些平台的跑腿服务和优衣库进行对接。

  除此之外,优衣库在接受采访时称,优衣库一直保持80-100家的开店速度,而其中超过60%顾客来自二三四线城市,未来还会进一步下沉。北京商报记者浏览发现,门店急送服务在三四线城市的主要商圈已实现了基本覆盖。

  据优衣库表示,急送、退换货等门店服务是为了提升消费者“双11”消费体验,不用等待物流,也不用顾虑退换货问题。事实上,从2018年初,优衣库在中国已经推出“线上下单、全国任意门店最快24小时取货”的服务。从24小时取货到如今的1小时内发货,优衣库正在加快即时配送的反应速度。业内有分析认为,服装行业最大的问题是库存,SKU繁多导致服装行业的库存较浅,如果能将线上线下的库存数据打通,实现较高的流动性,就能有效地缓解库存压力,降低成本。

  在北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳看来,消费者足不出门的消费习惯越来越明显,专程前往实体店消费的欲望下降。如今,越来越多的品牌商将实体店转型为服务终端,既是体验中心,也是配送中心,为消费者提供最近的门店自提或者配送服务。而“双11”消费高峰期,人们渴望能马上拿到商品,优衣库实现急送,能刺激消费者的购买欲。

  “以前实体店与电商之间是完全隔阂的,分开采购商品和进货,而现在企业已经在库存上将线上线下打通,实现了货品数据一体化。”赖阳指出,随着商业大数据的成熟运用,品牌商能逐步提升运营效率,降低成本,改善客户的体验,这也是必然的趋势。

  据优衣库母公司、日本迅销集团公布截止到8月31日的2019年财年财报显示,优衣库在大中华地区利润同比增长21%至890亿日元。预计到2022财年,大中华市场的的销售额有望能突破1万亿日元。

稿件来源:北京商报 

短信订阅】【信息定制】【发表评论】【收藏此页】【纺织通】【联系行业分析师

相关资讯

  • 历史销售额最快突破10亿元 优衣库靠什么赢下“双11” 2019-11-12
  • 还说服装生意不好做?优衣库“双11”靠这俩字儿轻松卖掉10个亿 2019-11-13
  • 蝉联“双十一”五冠王,优衣库的致胜武器是什么? 2019-11-12
  • 双十一的“异类”优衣库 2019-11-11
  • 快时尚败退之年,优衣库凭什么在中国逆势而上? 2019-10-28
  • 拆解优衣库:日式时尚观的全球进击 2019-10-22
  • 优衣库为什么活得好? 因为它和别的快时尚不一样 2019-10-22
  • 一则广告引发的争议:优衣库再陷纠纷 2019-10-22
  •  
    最新公告
    ·华峰氨纶26.3亿元建设9.
    ·华峰氨纶一季度实现净利.
    ·2016年华峰氨纶营业收入.
    ·三部委关于深港股票市场.
    ·招商证券:订单转移影响.
    ·华茂股份关于参股公司广.
    ·嘉欣丝绸关于对深圳证券.
    ·鲁泰A第七届监事会第十.
    ·关于新疆富丽达纤维有限.
    实时行情
    纺织股一周交易统计
    名次 股票 周均价 周成交
    江苏阳光8.112209033
    龙头股份12.741354175
    春晖股份5.67995110
    欣龙控股10.09891446
    吉林化纤5.5633645
    黑牡丹7.05619604
    鄂尔多斯20.63596989
    美尔雅14.39584437
    凯诺科技9.38534372
    保定天鹅8.49504842
    网站背景 | 公司简介 | 联系我们 | 友情链接 | 产品与服务| 信息定制
      
    CopyRight ©2005 www.webtex.cn, All Rights Reserved
    企业营业执照认证: 京ICP证030334号